昨晩、久しぶりにブログを書こうとしたら、HPのトップがなにやら違う。宣伝が載っている。？？？サーバには、たしか先月お金払ったはずなのに。私のはお金を払わないとHP上に宣伝が出る。お金を払うと消えてちゃんとしたHPに戻るのだ。1年分を8月（今では、先々月）に振り込んだ。
「これは先方の手落ちだ、苦情を言わなくては！」とアドレスを探し出して、「支払が済んでいるにもかかわらず、宣伝が載っている」という苦情のメールを出した。時間も遅かったので返事は明日だと思っていたら、どんどん回答のメールが届く。しかもご丁寧に「自動応答ではありません」と書いてある。誰かが、こんな時間まで働いているのだろうか。
2通目の回答メールには、「入金しただけでは手続は完了せず、延長の手続は自分ですることになっている」と書かれていた。そういえば、入金後もこのサーバ会社から、契約がもうすぐきれますというメールが届いていた。先方の社内の連絡ミスだと思って気にもせず、削除していた。あれにはちゃんと意味があったのだ。
ここのシステムは、入金したときも、知らせることになっている。安いから仕方ないのだろうけれど、客には面倒くさいシステムである。特に、日本の至れり尽くせりのサービスに慣れている身には。
そう思いながら、サーバレンタル会社のHPにログインして、延長の手続をとった。ふと見ると連絡の記録がある。ちょうど一年前のメールのやり取りが載っているようなので、開いてみると、2009年9月に「入金したのに宣伝がでています。お調べ下さい」となっていて、その下に「入金しただけでは手続は完了せず、延長の手続はお客様ご自身で行なっていただくことになっています」と書かれている。
なんということだ！